Điều khoản & Điều kiện sử dụng
dịch vụ kiemmoney

1Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này được hiểu như sau:

• "Nền tảng" chỉ toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến vận hành dưới thương hiệu kiemmoney tại địa chỉ kiemmoney.lat.
• "Người dùng" hay "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Nền tảng.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo lập để tham gia các trò chơi và dịch vụ trên kiemmoney.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền ảo hoặc tiền thật (tính bằng VNĐ) đang được lưu giữ trong tài khoản người dùng.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thông qua Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác không bị pháp luật địa phương cấm sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến. Người dùng tự chịu trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của quốc gia nơi mình sinh sống.

2Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ kiemmoney, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản — đây là chính sách độ tuổi của chính kiemmoney.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc hoặc cá cược theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không giả mạo danh tính người khác.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống kiemmoney.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản.

kiemmoney có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hoặc thực hiện xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định trên.

3Đăng ký & quản lý tài khoản

Khi tạo tài khoản trên kiemmoney, bạn cam kết:

• Cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kiemmoney nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo độ chính xác của hồ sơ tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời số dư sẽ bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

4Quy định nạp tiền & rút tiền

kiemmoney xử lý các giao dịch tài chính theo các nguyên tắc sau:

• Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu sẽ được thông báo cụ thể trên trang giao dịch.
• Phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các tài khoản ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ thời điểm xác nhận. Thời gian thực tế phụ thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Trong một số trường hợp, kiemmoney có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Số tiền thắng cược từ các chương trình khuyến mãi có thể bị giới hạn rút theo điều kiện của từng ưu đãi.

kiemmoney không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí phát sinh nào từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch.

5Điều kiện khuyến mãi & thưởng

• Tất cả các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp đầu và ưu đãi đặc biệt đều có điều kiện và thời hạn riêng được nêu rõ trong trang chi tiết chương trình tương ứng.
• Thông thường, tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (yêu cầu vòng cược) trước khi được phép rút. Vui lòng kiểm tra bội số vòng cược trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP hoặc mỗi thiết bị — trừ khi có quy định khác.
• kiemmoney có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến ưu đãi mà người dùng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các ưu đãi khác, trừ khi được ghi rõ trong điều kiện ưu đãi.

6Quyền & nghĩa vụ của người dùng

Bạn có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của kiemmoney sau khi đã xác minh tài khoản thành công.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua bộ phận chăm sóc khách hàng 24/7.
• Khiếu nại về kết quả giao dịch hoặc trò chơi trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra.
• Yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ bất kỳ lúc nào vì lý do sức khỏe hoặc cá nhân.

Bạn có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định được nêu trong tài liệu này.
• Không sử dụng dịch vụ vào các mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc gây hại cho người khác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Thông báo kịp thời cho kiemmoney về bất kỳ lỗi kỹ thuật, kết quả bất thường hoặc hành vi đáng ngờ mà bạn nhận thấy.

7Quyền & nghĩa vụ của kiemmoney

kiemmoney có quyền:

• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản.
• Giữ lại khoản thanh toán hoặc tiến hành điều tra khi có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Cập nhật điều khoản và điều kiện này theo thời gian, với thông báo hợp lý gửi đến người dùng.

kiemmoney cam kết:

• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố.
• Vận hành các trò chơi dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định, đảm bảo kết quả công bằng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Xử lý khiếu nại một cách minh bạch và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

8Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng kiemmoney:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược được thiết lập.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất hợp pháp thay vì báo cáo cho kiemmoney.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình phát tán thông tin sai lệch về kiemmoney trên các nền tảng truyền thông xã hội hoặc diễn đàn trực tuyến.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến khóa tài khoản tức thì, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9Giới hạn trách nhiệm

• kiemmoney không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia cá cược, kể cả trong trường hợp lỗi kỹ thuật không lường trước.
• Nền tảng không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp sự cố xảy ra, kiemmoney sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của kiemmoney trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10Chơi có trách nhiệm

kiemmoney đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm và coi đây là nghĩa vụ cốt lõi của nền tảng:

• Người dùng có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản khi cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ kiemmoney để được tư vấn và hỗ trợ kết nối với các dịch vụ chuyên nghiệp.
• Chỉ đặt cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận thua và không bao giờ vay mượn để đánh bạc.

Cờ bạc có thể gây nghiện. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi vì giải trí, không phải vì áp lực tài chính.

11Bảo mật & quyền riêng tư

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của kiemmoney. Tóm tắt các điểm chính:

• kiemmoney sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống.
• Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp được yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Bạn có quyền yêu cầu kiemmoney cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.

12Chấm dứt tài khoản

• Theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và đảm bảo không có vi phạm điều khoản.
• Theo quyết định của kiemmoney: Chúng tôi có quyền đóng hoặc đình chỉ tài khoản trong trường hợp phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm, số dư từ tiền thưởng và các giao dịch bị nghi ngờ gian lận sẽ bị thu hồi. Số tiền nạp hợp lệ không liên quan đến hành vi gian lận có thể được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.
• Việc chấm dứt tài khoản không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

13Giải quyết tranh chấp

• Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc chính sách của kiemmoney phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.
• kiemmoney cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài hoặc hòa giải trước khi khởi kiện tại tòa án.
• Các tranh chấp liên quan đến kết quả do bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) xác định sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống được lưu trữ và kiểm định độc lập.

14Thay đổi điều khoản

kiemmoney có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt.
• Phiên bản hiện hành của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ kiemmoney.lat/dieu-khoan-dieu-kien với ghi chú ngày cập nhật lần cuối.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.